header_contentspot

Ostoskori on tyhjä

scriptspot_sitewide_nocheckout

scriptspot_sitewide_nocheckout

scriptspot_sitewide_nocheckout

Kaikki tuotemerkit A - Ö

14 vrk ilmainen vaihto- ja palautusoikeus

 

Palauttaminen onnistuu helposti tilauksesi mukana tulevan palautuslomakkeen/lähetteen  avulla. Lisää palautuslomakkeeseen tilinumerosi ja lähetä paketti takaisin. 

 
Jos valitsit maksutavaksi laskun, sinun ei tarvitse huolehtia edes tilinumerosta. 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus varmistaa, että sait oikeat tuotteet ennen kuin olet maksanut senttiäkään tilauksestasi.
 
Hong Kong kantaa vastuun myös korjauksista ja huolloista.
 
Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai vaatii käyttäjästä riippumattomasta syystä huoltoa, korjausta tai muita välittömiä toimenpiteitä, Hong Kong kantaa vastuun myös tästä. 
 

Palautukset ja reklamaatiot


Pikalinkit
Normaali tuotepalautus - 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus
Postin toimittaman tuotteen / tilauksen palauttaminen
Matkahuollon toimittaman tuotteen / tilauksen palauttaminen
Tuotteen palautus Hong Kong -tavarataloon
Huolto- / reklamaatiopalautus
Rahanpalautukset


Normaali tuotepalautus 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeuden aikana


Kauppa on lopullinen vasta kun olet nähnyt ja hyväksynyt tuotteet. Siksi sinulla on tilauksen vastaanotettuasi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
 

Tuote on palautuskelpoinen vain mikäli:

  • Se on alkuperäisessä myyntikuntoisessa pakkauksessa (myöskään tuotepakkauksessa ei saa olla käytönjälkiä)
  • Se on vahingoittumaton
  • Siinä ei ole käytön jälkiä

Täytä paketin mukana tullut palautuslomake/lähete ja laita se mukaan palautukseesi. Muista merkitä myös tilinumerosi mahdollista rahanpalautusta varten.
Mallilähetteen löydät täältä.

HUOMIOI NÄMÄ:

- Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisella tavalla postitse (Posti tai Matkahuolto) tai Hong Kong -tavarataloon, vastaa asiakas sen palautuskustannuksista.

- Mikäli teet tuotepalautuksen muualta kuin Suomesta, Hong Kong ei vastaa palautuskustannuksista, koska Hong Kong toimittaa tilauksia vain Suomeen.




Jos palautat tuotteen toimi näin:


  • Pakkaa tuote tai tuotteet alkuperäiseen tuotepakkaukseensa (palautusoikeuden edellytys)
  • Laita pakkaukseen mukaan kaikki tuotteen mukana tulleet osat, tarvikkeet, käyttöohjeet, paperit jne
  • Liitä palautukseen mukaan tuotelähetyksessä mukana ollut lähete (tai kopio siitä)
  • Pakkaa tuotteet alkuperäispakkauksineen mielellään siihen pakkaukseen, jossa tuotteet toimitettiin
  • Voit palauttaa Postin toimittaman tuotteen mihin tahansa Postin toimipisteeseen
     

Laita palautusosoitteeksi:

    Hong Kong Suomi Oy / Verkkokauppa
    Porttipuistontie 1
    01200 VANTAA

  • Liitä pakkauksen päälle näkyvästi "Palautustunnus 642677", jotta sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta koituvia toimituskuluja.

Jos palautat kalastus -tai veneilytuotteen, toimi näin:


Laita palautusosoitteeksi:
    Hong Kong -verkkokauppa
    Posti Oy
    Tikkurilantie 148, ovet D48-50
    01530 VANTAA

  • Liitä pakkauksen päälle näkyvästi ”Palautustunnus 629582”, jotta sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta koituvia toimituskuluja.




Matkahuollon toimittaman tuotteen palauttaminen

 

Jos palautat Matkahuollon toimittaman tuotteen, toimi näin:
   
  • Pakkaa tuote tai tuotteet alkuperäiseen tuotepakkaukseensa (palautusoikeuden edellytys)
  • Laita pakkaukseen mukaan kaikki tuotteen mukana tulleet osat, tarvikkeet, käyttöohjeet, paperit jne
  • Liitä palautukseen mukaan tuotelähetyksessä mukana ollut lähete (tai kopio siitä)
  • Pakkaa tuotteet alkuperäispakkauksineen mielellään siihen pakkaukseen, jossa tuotteet toimitettiin. Älä palauta tuotetta kirjeenä vaikka se tuotteen koon mukaan olisikin mahdollista!
  • Ota myös mukaan alkuperäinen lähetystunnus / tiedot lähetyksestä, kun viet pakettia palautukseen.

  Voit palauttaa Matkahuollon toimittaman tuotteen:

  • Mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen
  • Mikäli noudit tilauksen Suomen Lähikaupan toimipisteestä (Siwa, Valintatalo) voit tehdä palautuksen myös samaan myymälään.
    Laita palautusosoitteeksi:

    Hong Kong verkkokauppa
    Posti Oy
    Tikkurilantie 148, ovet D48-50.
    01530 VANTAA
     
  • Liitä pakkauksen päälle näkyvästi "Palautustunnus 9504090", jotta sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta koituvia toimituskuluja.


  •  

Huolto- ja reklamaatiopalautus

 

Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai vaatii käyttäjästä riippumattomasta syystä huoltoa, korjausta tai muita välttämättömiä toimenpiteitä, Hong Kong kantaa tästä vastuun. Varmistaaksesi mahdollisimman nopean reklamaation käsittelyn, otathan yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista joko sähköpostitse verkkokauppa@hongkong.fi tai puhelimitse 075 3255 750.

Mikäli teet huolto- tai reklamaatiopalautuksen muualta kuin Suomesta, Hong Kong ei vastaa palautuskustannuksista, koska Hong Kong toimittaa tilauksia vain Suomeen.


Yhteydenoton jälkeen (ellei toisin ole sovittu):

  • Pakkaa huollettavat / reklamaatiotuotteet alkuperäispakkauksineen mielellään siihen pakkaukseen, jossa tuotteet toimitettiin
  • Liitä palautukseen mukaan tuotelähetyksessä mukana ollut lähete sekä lyhyt vikaselvitys
  • Lähetä huolto-/reklamaatiopalautettavat tuotteet osoitteeseen:

    Hong Kong verkkokauppa
    Tikkurilantie 148, ovet D48-50.
    01530 Vantaa
     
  • Jos palautat paketin Postin kautta, liitäthän pakkauksen päälle näkyvästi "Palautustunnus 629582", jotta sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta koituvia toimituskuluja.
  • Jos palautat paketin Matkahuollon kautta, liitäthän  pakkauksen päälle näkyvästi "Palautustunnus 9504090", jotta sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta koituvia toimituskuluja.


Tuotteen palautus Hong Kong –tavarataloon

 

Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi palauttaa myös Hong Kong –tavarataloihin toimitustavasta riippumatta, mutta palautusprosessia ei käsitellä tavaratalossa, vaan se siirtyy verkkokaupan asiakaspalvelun käsiteltäväksi, aivan kuten postitse tehdyt palautuksetkin. Sen vuoksi tavaratalosta ei saa rahanpalautusta tai esimerkiksi vaihtotuotetta, vaan rahanpalautus / vaihtotuotteet toimitetaan asiakkaalle myöhemmin, kun palautus on ensin verkkokaupan asiakaspalvelussa käsitelty.

  • Pakkaa tuote tai tuotteet alkuperäiseen tuotepakkaukseensa (palautusoikeuden edellytys)
  • Laita pakkaukseen mukaan kaikki tuotteen mukana tulleet osat, tarvikkeet, käyttöohjeet, paperit jne.
  • Liitä palautukseen mukaan tuotelähetyksessä mukana ollut lähete (tai kopio siitä)
  • Pakkaa tuotteet alkuperäispakkauksineen mielellään siihen pakkaukseen, jossa tuotteet toimitettiin. Tuote lähetetään edelleen Hong Kong –tavarataloista postitse verkkokaupan varastolle, joten tuotteen täytyy olla pakattu.  

     

 

Rahanpalautukset

 

Muista lisätä palautukseen tilinumerosi, se nopeuttaa rahanpalautusten käsittelyä.

Palautettujen tuotteiden arvo hyvitetään asiakkaalle viimeistään 30 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta Hong Kong –verkkokaupan varastolla. Hong Kong voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes tuote on vastaanotettu Hong Kong –verkkokaupan varastolla tai kunnes asiakas on esittänyt näyttöä tuotteen palautuksesta.








 

Käytämme sivustolla evästeitä palvellaksemme sinua paremmin. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt evästeiden käytön.
Selvä Lisätietoja