header_contentspot

Ostoskori on tyhjä

scriptspot_sitewide_nocheckout

scriptspot_sitewide_nocheckout

scriptspot_sitewide_nocheckout

Kaikki tuotemerkit A - Ö

Hong Kong -sopimusehdot



Tervetuloa Hong Kong  –verkkokauppaan! Nämä ehdot ovat Hong Kong Suomi Oy:n (jäljempänä  "Hong Kong”) –verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) sopimusehdot (jäljempänä "Ehdot”), joita sovelletaan internetsivujen *.hongkong.fi välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Hong Kongin ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä. Hong Kongin Verkkokaupassa voi asioida ainoastaan kuluttaja-asiakas, joka on vähintään 18-vuotias.


1.    Verkkokaupassa asiointi


Asiakas voi tilata Verkkokaupassa tuotteita joko rekisteröityneenä Hong Kong Klubin jäsenenä (ks. lisätietoja Hong Kong Klubin jäsenyydestä täältä) tai ilman jäseneksi rekisteröitymistä. Mikäli Asiakas tilaa tuotteita liittymättä Hong Kong Klubiin, Asiakkaan on annettava kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tilaajatiedot, jotta tilaus voidaan toimittaa Asiakkaalle. Tilaamisen edellytyksenä on toimiva sähköpostiosoite, sillä tilausvahvistus toimitetaan Asiakkaalle vain sähköpostitse. Hong Kong Klubin jäsen näkee tilauksen tiedot myös omilla Klubi-sivuillaan.

Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina, ja Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Jotta Hong Kong voi palvella Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla, rekisteröityneen Asiakkaan tulee ilmoittaa tietojensa muuttumisesta viivytyksettä Hong Kongille.

Liittyessään Hong Kong Klubiin Asiakas valitsee itselleen salasanan, jonka Asiakas sitoutuu pitämään salaisena ja olemaan ilmaisematta sivullisille. Asiakas vastaa tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista Verkkokaupassa. Mikäli Asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai joutuneet sivullisen haltuun taikka hänen tunnuksiaan käytetään väärin, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi Hong Kongille. Hong Kongilla on oikeus jäädyttää Asiakkaan tunnukset, mikäli Hong Kong epäilee, että tunnuksia väärinkäytetään.


2.    Henkilötietojen käsittely

Hong Kong käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan tietoja käsitellään rekisteriselosteessa kuvatuin tavoin.


3.    Evästeet

Asiakkaan päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä ("cookies"). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin Verkkokauppaa käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä Verkkokaupan sivuja Asiakas on selannut, mitä selainta Asiakas käyttää ja mistä Asiakas on tullut Verkkokauppaan. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää Asiakkaalta saatuihin henkilötietoihin.

Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää Verkkokauppaa, jotta se palvelee Asiakkaita entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja Verkkokaupan kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa Verkkokaupan toimintojen tehon mittauksessa. Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen.

Asiakkaalla on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan, mutta tällä on vaikutusta Verkkokaupan käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.


4.    Tuotteiden tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu siten, että Asiakas poimii haluamansa tuotteet ostoskoriin, minkä jälkeen Asiakas vie tilauksen loppuun Verkkokaupan ohjaamalla tavalla. Asiakas voi muuttaa ostoskorinsa sisältöä tilauksen maksamiseen saakka. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan huolellisesti tilauksensa sisältö ennen tilauksen loppuun viemistä. Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas on lähettänyt tilauksensa.


5.    Hinnat

Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.

Hong Kong pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Hong Kong pyrkii siihen, että Verkkokaupassa esitetyt hinnat olisivat aina oikeat ja ajantasaiset, mutta ei myönnä mitään takuuta hintojen oikeellisuudesta. Mikäli Verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa huomattavasti todellisesta hinnasta, on poikkeuksellisen alhainen verrattuna yleiseen hintatasoon tai virhe on muutoin sillä tavoin selvä, että Asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellinen hinta ei sido Hong Kongia.


6.    Tuotteiden saatavuus

Hong Kongilla on runsas valikoima monenlaisia tuotteita, joiden valmistusmäärät ja saatavuus vaihtelevat. Hong Kong ei voi myöntää mitään takuita Verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuudesta tai riittävyydestä. Osa Verkkokaupan tuotteista on ns. sesonkituotteita tai muutoin sellaisia tuotteita, joita valmistetaan vain rajallinen määrä. Myös vakiovalikoimaan kuuluvat tuotteet saattavat esimerkiksi tuotannollisten syiden vuoksi olla tilapäisesti loppuunmyyty. Hong Kong pyrkii pitämään Verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot saatavilla olevista tuotteista.

Mikäli tilattu tuote, joka on Verkkokaupassa näkynyt saatavilla olevana tuotteena, on tilapäisesti loppunut siten, että tuotteen toimitus viivästyy arvioidusta toimitusajankohdasta, Hong Kong pyrkii välittömästi tilanteen havaittuaan ilmoittamaan asiasta Asiakkaalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos tuotteen toimitus tuotteen tilapäisen loppumisen vuoksi viivästyy enemmän kuin 30 päivää, menetellään alla olevien ehtojen mukaisesti siten kuin tuotetta ei olisi lainkaan saatavilla, paitsi jos Asiakkaan kanssa toisin sovitaan.
Mikäli kuitenkin Verkkokaupassa on ilmoitettu, että tuotetta ei ole varastossa ja annettu arvio ajankohdasta, jolloin tuotetta on saatavilla, Asiakkaan katsotaan tilauksen tehdessään hyväksyneen sen, että tällaisen tilapäisesti loppuneen tuotteen toimitusaika lasketaan siitä hetkestä, jolloin tuote on ilmoitettu olevan saatavilla.

Verkkokaupassa myydään myös tilaustuotteita eli tuotteita, jotka tilataan vasta, kun Asiakas on tehnyt tilauksen. Mikäli Asiakas tilaa tällaisen tilaustuotteen, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen Verkkokaupassa ilmoitettu tilaustuotteen arvioitu toimitusaika, vaikka se olisi normaalia näiden Ehtojen mukaista varastossa olevien tuotteiden toimitusaikaa pidempi.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, Hong Kong varaa oikeuden toimittaa Asiakkaalle korvaava tuote, joka on käyttötarkoitukseltaan vastaava ja laadultaan vähintään yhtä hyvä kuin tilattu tuote. Korvaavan tuotteen hinta ei saa ylittää tilattua tuotetta, ellei Asiakas hyväksy korkeampaa hintaa. Mikäli korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, kaupan katsotaan kyseisen tuotteen osalta peruuntuneen. Tällöin tuotteen ostamista varten mahdollisesti myönnetty kuluttajaluotto peruuntuu vastaavasti kyseisen tuotteen osalta. Jos Asiakas on kuitenkin jo maksanut tuotteen, Hong Kong palauttaa Asiakkaalle hinnan, jonka Asiakas on tuotteesta maksanut. Palautus tehdään Asiakkaan ilmoittamia pankkiyhteystietoja käyttäen.




7.    Tilausvahvistus

Asiakkaalle lähetetään onnistuneen maksutapahtuman jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Tilausvahvistus lähetetään lisäksi kirjallisesti toimituksen mukana. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistukseen merkityt tiedot tilauksen sisällöstä ovat oikeat. Mikäli Asiakas on rekisteröitynyt Hong Kong Klubin jäseneksi, Asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön sekä tilaushistoriansa myös kirjautumalla jäsensivuilleen. Hong Kongilla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.


8.    Toimitustavat ja toimituskulut

Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle pakettina Asiakkaan valitsemalla tavalla joko Asiakkaan valitsemaan Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen (”Nouto”), Asiakkaan valitsemaan Postin pakettiautomaattiin ("Nouto"), Asiakkaan valitsemaan Hong Kong -tavarataloon ("Nouto") tai Asiakkaan ilmoittamaan Suomessa sijaitsevaan postiosoitteeseen (”Kotiinkuljetus”). Lähetyksillä, joiden mitat ylittävät noutopisteiden asettamat rajat, toimitetaan aina Kotiinkuljetuksella, eikä Asiakkaalla ole mahdollisuutta valita Noutoa toimitustavaksi.

Mikäli Asiakas on valinnut toimitustavaksi Noudon, Posti tai Matkahuolto lähettää Asiakkaalle Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla tiedon lähetyksen saapumisesta, minkä jälkeen tilaus on noudettavissa.

Kotiinkuljetuksessa paketit toimitetaan suoraan Asiakkaan kotiin ma-pe klo 9-21 (kello 21 asti vain suurimmissa kaupungeissa). Kuljetusliike sopii Asiakkaan kanssa toimituksen ajankohdan puhelimitse käyttäen Asiakkaan ilmoittamaa puhelinnumeroa.

Hong Kong pyrkii toimittamaan tilaushetkellä varastossa olevat tuotteet Asiakkaalle noin 2–7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy, Hong Kong pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle viivästyksestä Asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen ja antamaan Asiakkaalle arvion toimitusajankohdasta.

Hong Kong ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei pystytä toimittamaan sen vuoksi, että Asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot Hong Kongille tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen, taikka ei ole paikalla sovittuna toimitusajankohtana eikä häntä tavoiteta.

Asiakkaalta peritään tilauksen yhteydessä yksilöitävät toimituskulut kustakin tilauksesta.



9.    Maksutavat

Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi asiakaan tilaus etenee käsittely- ja toimitusvaiheeseen.

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai Hong Kongin yhteistyökumppanin Klarna Oy:n myöntämillä maksutavoilla, joita ovat lasku, tililuotto ja osamaksu.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Hong Kong toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830


Palvelun kuvaus
Paytrail Oyj ostaa myyntisaatavan, eli maksun summan verkkokauppiaalta ja tarjoaa Teille mahdollisuuden maksaa millä tahansa maksusivulla mainitulla maksutavalla. Tieto maksusta toimitetaan myyjälle välittömästi!


Palautusoikeus
Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte asioida suoraan myyjän kanssa.


Tietoa maksutavoista
Pankin (Osuuspankki, Nordea, Tapiola, Ålandsbanken, Handelsbanken, SP; POP; Aktia; Nooa, S-Pankki, Sampo Pankki) verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksu tilitetään myyjälle.

Luottokunnan maksutavoilla tuotteen myyjä ja maksun saaja on Paytrail Oyj. Reklamaatiotapauksissa pyydämme kuitenkin ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi asiakaan tilaus etenee käsittely- ja toimitusvaiheeseen. Asiakkaan hyväksyessä maksutapahtuman verkkokaupassa, hyväksyy Asiakas samalla maksuvelvollisuuden.



10.    Peruutusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupasta tilaamansa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee postittaa tuote Hong Kongille ja liittää palautettavaan tuotteeseen toimituksen yhteydessä saamansa palautuslomake täytettynä. Asiakas voi jättää palautuksen Postin tai Matkahuollon toimipisteisiin sekä Hong Kong -tavarataloon.

Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että tuotteessa eikä tuotteen alkuperäispakkauksessa ole käytön jälkiä, tuote on edelleen alkuperäispakkauksessaan ja myytävissä edelleen. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty. On Hong Kongilla oikeus periä arvoalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
Hong Kong vastaa normaalitilanteissa peruutettavien tuotteiden postituskuluista. Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisella tavalla postitse, vastaa Asiakas sen palautuskustannuksista.

Hong Kong hyvittää peruutettujen tuotteiden arvon käyttäen Asiakkaan palautuslomakkeessa ilmoittamia pankkiyhteystietoja. Jos tuotteen ostamista varten on myönnetty kuluttajaluotto, peruuntuu luotto peruutettujen tuotteiden osalta, jolloin luotonantaja palauttaa mahdollisesti veloitetut peruutettuja tuotteita koskevat luottokustannukset Asiakkaan tilille. Peruutettujen tuotteiden arvo hyvitetään asiakkaan tilille viimeistään 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta Hong Kong –verkkokaupan varastolla. Hong Kong voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes peruutettu tuote on vastaanotettu Hong Kong –verkkokaupan varastolla tai kunnes Asiakas on esittänyt näyttöä tuotteen palautuksesta.

Joillakin tilaustuotteilla saattaa olla poikkeavat palautusehdot, joista ilmoitetaan tuotesivulla erikseen.


11.    Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot


Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Mikäli Asiakas havaitsee virheen tilauksessa tai tuotteessa, Asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Hong Kongin asiakaspalveluun (puh: 075 3255 750, s-posti: verkkokauppa@hongkong.fi).


12.    Takuu

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden valmistajat saattavat myöntää niin sanotun valmistajan takuun tuotteilleen. Hong Kong ei vastaa mistään tällaisista muiden tahojen myöntämistä takuista eli kaikki takuuseen liittyvät seikat ovat takuunantajan vastuulla ja Asiakkaan tulee kääntyä suoraan takuunantajan puoleen takuuta koskevissa asioissa.


13.    Ylivoimainen este

Hong Kong ei ole vastuussa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksista, joka johtuu Hong Kongin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa viivästymistilanteessa Hong Kong noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista otettuaan ensin yhteyttä Asiakkaakseen ja tarkistettuaan, haluaako Asiakas yhä pysyä sopimuksessa.


14.    Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä Ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Vaihtoehtoimen riidanratkaisumenettely.

Euroopan komissio on avannut 15.2.2016 verkkovälitteisen ODR-riidanratkaisufoorumin (ODR = Online Dispute Resolution). ODR-foorumin kautta kuluttaja voi saattaa verkossa tehty ostosta koskevan riidan tuomioistuimen ulkopuolisen, puolueettoman riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi yrityksen kotimaassa. Pääset ODR-foorumiin tästä. Lisätietoa uudesta ODR-foorumista suomeksi löydät täältä.

Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan Suomessa Vantaan käräjäoikeudessa. Asiakas voi kuitenkin viedä erimielisyyden myös kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.


15.    Asiakaspalvelu


Asiakasta kehotetaan kaikissa ongelmatilanteissa olemaan yhteydessä Hong Kongin asiakaspalveluun, puh: 075 3255 750, sähköposti: verkkokauppa@hongkong.fi.


16.    Verkkokaupan ylläpitäjä

Verkkokauppaa ylläpitää:

Hong Kong Suomi Oy
y-tunnus: 0750466-6
Porttipuistontie 1    
01200 VANTAA
Puh: 075 3255 750
Fax: 075 325 5018
Puhelumaksu 0,088 e/min, sis. alv

 

   

Käytämme sivustolla evästeitä palvellaksemme sinua paremmin. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt evästeiden käytön.
Selvä Lisätietoja